寶應縣供電公司員工細心服務客戶消除疑惑
“你好，請你幫我補打一下今年來的電費發票，我家電費是在郵政銀行儲蓄卡上代扣的。”12月11日上午9時許，在國網寶應縣供電公司寶開供電所營業大廳里，居民客戶蔡其華要求說，并遞上了他家的電費繳費卡。
“好的，我這就給您打印，請您稍等。”該所營業員應春蘭見狀接過蔡其華遞上來的繳費卡后迅速幫其補打了2017年1至11月份的電費發票5張。
“不對！你們多扣我家錢了。怎么7月份扣了我家兩筆91元的電費啊？這個卡扣還能辦嗎？我要取消銀行卡扣，這個也太不靠譜了！” 蔡其華在核對了電費發票金額和郵政銀行儲蓄卡上代扣電費明細后生氣地說。
“蔡先生，您先不要著急，我幫您看看是怎么回事？有問題我們肯定會給您解決的。”應春蘭微笑著對蔡其華說。
說完，應春蘭將蔡其華的電費發票與郵政儲蓄儲蓄卡上代扣電費明細進行了核對發現，蔡其華家的確在2017年7月10日和7月12日分別在郵政銀行儲蓄卡上代扣了兩筆都是91元的電費，這是怎么回事呢？
“您家里有沒有辦過其他地方的郵政銀行儲蓄卡代扣電費業務呢？”為弄清楚事情的真相，應春蘭向蔡其華進一步了解他家電費繳費情況。
“有呀！我家氾水鎮老家父母親居住的房子也是在這張郵政銀行儲蓄卡上代扣電費業務的，怎么了？”蔡其華說。
原來，蔡其華的這張郵政銀行儲蓄卡共簽約了兩戶代扣電費業務，一戶是氾水鎮老家父母親居住房子的電費，另一戶是自己在寶應縣城區瑞蓮福第居民住宅小區的電費。
“我幫您看看氾水鎮老家的電費繳費情況。”應春蘭通過查詢電力營銷系統查到蔡其華在氾水鎮老家的電費戶號7月份電費，終于明白了事情的真相。
“蔡先生，真是太巧了，您家氾水鎮老家的7月份電費也是91元，與城區瑞蓮福第居民住宅小區的電費一樣。您看，這是您家氾水鎮老家電費的相關信息。”應春蘭指著電腦上的數據說，并為其補打了氾水鎮老家的7月份電費發票。
“哎呀，這么巧，真是不好意思！是我沒搞清楚情況。”蔡其華有點不好意思地對應春蘭說。
“沒關系，因為電費金額是一樣的，有點疑問也很正常，您不用放在心上，我們很樂意為您服務。”應春蘭說。
隨后，蔡其華滿意地離開了該所營業廳。
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“好的，我這就給您打印，請您稍等。”該所營業員應春蘭見狀接過蔡其華遞上來的繳費卡后迅速幫其補打了2017年1至11月份的電費發票5張。
“不對！你們多扣我家錢了。怎么7月份扣了我家兩筆91元的電費啊？這個卡扣還能辦嗎？我要取消銀行卡扣，這個也太不靠譜了！” 蔡其華在核對了電費發票金額和郵政銀行儲蓄卡上代扣電費明細后生氣地說。
“蔡先生，您先不要著急，我幫您看看是怎么回事？有問題我們肯定會給您解決的。”應春蘭微笑著對蔡其華說。
說完，應春蘭將蔡其華的電費發票與郵政儲蓄儲蓄卡上代扣電費明細進行了核對發現，蔡其華家的確在2017年7月10日和7月12日分別在郵政銀行儲蓄卡上代扣了兩筆都是91元的電費，這是怎么回事呢？
“您家里有沒有辦過其他地方的郵政銀行儲蓄卡代扣電費業務呢？”為弄清楚事情的真相，應春蘭向蔡其華進一步了解他家電費繳費情況。
“有呀！我家氾水鎮老家父母親居住的房子也是在這張郵政銀行儲蓄卡上代扣電費業務的，怎么了？”蔡其華說。
原來，蔡其華的這張郵政銀行儲蓄卡共簽約了兩戶代扣電費業務，一戶是氾水鎮老家父母親居住房子的電費，另一戶是自己在寶應縣城區瑞蓮福第居民住宅小區的電費。
“我幫您看看氾水鎮老家的電費繳費情況。”應春蘭通過查詢電力營銷系統查到蔡其華在氾水鎮老家的電費戶號7月份電費，終于明白了事情的真相。
“蔡先生，真是太巧了，您家氾水鎮老家的7月份電費也是91元，與城區瑞蓮福第居民住宅小區的電費一樣。您看，這是您家氾水鎮老家電費的相關信息。”應春蘭指著電腦上的數據說，并為其補打了氾水鎮老家的7月份電費發票。
“哎呀，這么巧，真是不好意思！是我沒搞清楚情況。”蔡其華有點不好意思地對應春蘭說。
“沒關系，因為電費金額是一樣的，有點疑問也很正常，您不用放在心上，我們很樂意為您服務。”應春蘭說。
隨后，蔡其華滿意地離開了該所營業廳。
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